Politique de retours et de remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Dispositions générales

La présente politique de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur le site Movany.
Elle est établie conformément aux dispositions du Code de la Consommation français, notamment les articles L.221-18 à L.221-28 relatifs au droit de rétractation et au commerce à distance.

2. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse suivante :
info@movany.fr

Une confirmation de réception de la demande sera envoyée au client par e-mail.

3. Conditions de retour

• Le produit doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d’origine (non utilisé, non endommagé, avec tous les accessoires éventuels).

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.

• Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
  2 rue du Clos des Vignes, 27400 Heudebouville, France

4. Remboursement

• Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Si le produit retourné est endommagé ou incomplet, Movany se réserve le droit de refuser le remboursement ou de n’en rembourser qu’une partie.

5. Produits non remboursables

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• Personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client,

• Scellés et ouverts après livraison pour des raisons d’hygiène,

• En promotion ou soldés (sauf défaut de fabrication).

6. Service client

Adresse : 2 rue du Clos des Vignes, 27400 Heudebouville
Téléphone : 07 81 63 96 13
E-mail : info@movany.fr
Horaires : Lundi au Dimanche, 9h à 18h

7. Litiges

En cas de litige, le client peut contacter notre service client pour une solution amiable.
À défaut d’accord, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation ou le tribunal compétent selon le droit français.